發(fā)布時(shí)間：2005-01-26 14:36:00
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| 「你好，這里是×××，有事要與你聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)聽(tīng)到留言后回電給我，我的電話是……」如果對(duì)方是你熟識(shí)的，這樣當(dāng)然不會(huì)有問(wèn)題。但是，假設(shè)對(duì)方是你從未聯(lián)絡(luò)過(guò)的陌生人，那么你可能永遠(yuǎn)等不到對(duì)方的回電。 「當(dāng)你第一次聯(lián)絡(luò)潛在顧客時(shí)，一定要提到介紹人的名字，」馬克席爾顧問(wèn)公司的總裁馬克‧席爾（Mark Sheer）接受《銷售力》（Selling Power）雜志訪問(wèn)時(shí)說(shuō)道。這樣不僅可以取得對(duì)方的信任，而且基于對(duì)介紹人的尊重，不論是否真的愿意，也都會(huì)打個(gè)電話給你。 此外，一定要具體說(shuō)明打電話給對(duì)方的原因，不要只是說(shuō)有事要聯(lián)絡(luò)，這樣會(huì)讓對(duì)方摸不著頭緒，也覺(jué)得不太重要，不需要回電給你。 依據(jù)席爾的建議，正確的留言方式如以下4個(gè)步驟： 1.指明對(duì)方的名字。 2.說(shuō)出你是如何知道對(duì)方的聯(lián)絡(luò)電話？ 3.說(shuō)明你來(lái)電的原因。 4.自我介紹，并留下聯(lián)絡(luò)方式。 以下的例子可以作為參考：「請(qǐng)問(wèn)是約翰‧布朗嗎？杰克‧布凱先生建議我打電話給你，他說(shuō)你的計(jì)算機(jī)出了問(wèn)題，我們公司正好專門提供相關(guān)的服務(wù)。我是計(jì)算機(jī)解決方案公司的唐恩‧亞當(dāng)斯，我的電話是……」 最后一點(diǎn)，留言盡量簡(jiǎn)短，只要說(shuō)出重要的訊息，大約5到6句話是最適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度，對(duì)方可沒(méi)有太多的時(shí)間與耐心聽(tīng)完冗長(zhǎng)的留言。 |
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