發(fā)布時(shí)間：2011-12-05 10:39:41
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工作上常常會遇到這種情況：本來一件無可厚非的工作安排，卻意想不到同事會感到反感和抗拒。因此，同事之間難免會發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突。這時(shí)候，如果處理不當(dāng)，就會加深誤解，陷入困境，甚至導(dǎo)致同事間的關(guān)系破裂。
一旦與同事發(fā)生沖突，應(yīng)該對事不對人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，才是正確的辦法。當(dāng)然，你還可以考慮以下一些方法。
自我檢討敢于承擔(dān)
處理意見沖突時(shí)，態(tài)度要誠懇，如果責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于向同事承認(rèn)錯誤及道歉。作為上級的可以主動和彈性靈活處理，主動承擔(dān)一些沖突的責(zé)任，給下屬一個下臺階。所謂人心肉造，這樣的胸襟容易感動同事，從而化亁戈為玉帛。
主動開口打破悶局
很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，就是當(dāng)與同事意見沖突之后，在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼，實(shí)際上雙方內(nèi)心都在期待對方先開口。所以作為公司一分子，遇到有隔閡的同事時(shí)，更應(yīng)及時(shí)主動問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他同事留下一個不計(jì)前嫌，大方處事的印象。職場中人不必要堅(jiān)持一份不實(shí)在的自尊，如果只因?yàn)橐粫r(shí)之氣而不理睬對方，碰面時(shí)昂首而過，當(dāng)作對方不存在，長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。
不爭論冷靜處理
當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上級的應(yīng)該不計(jì)較和不爭執(zhí)，冷靜地表達(dá)觀點(diǎn)，避免不必要的語言暴力。其實(shí)粗暴爭論解決不了問題，假如雙方都情緒激動時(shí)，只好停止?fàn)幷摚瑫簳r(shí)終止討論，讓氣氛平復(fù)下來后，再作處理。
和同事相處方法
1、后退法。即讓自己在發(fā)表態(tài)度、觀點(diǎn)前先克制自己，然后考慮周全后再發(fā)表，或者索性就不發(fā)表意見。
2、忘卻法。讓自己遺忘掉那些令自己情緒激動的因素，只看事情本質(zhì)，就事論事。
3、三問法。“我現(xiàn)在是沖動狀態(tài)嗎？”“會造成惡劣影響嗎？”“后果是怎樣？”
4、暗示法。氣質(zhì)決定命運(yùn)，建立良好積極的氣質(zhì)首先取決于我們能否建立目標(biāo)中的氣質(zhì)。
個人在職業(yè)發(fā)展過程中，很多情況取決于我們的人際關(guān)系的和諧和手段，但也不要走入誤區(qū)，如果人際關(guān)系過分惡劣，或人際技巧被過分強(qiáng)調(diào)的企業(yè)也不會有好的發(fā)展。
來源：世界經(jīng)濟(jì)人辦公伙伴