職業(yè)咨詢“３Ｅ”法
發(fā)布時(shí)間：2006-09-01 09:44:41
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�。保梗梗纺昙幽么髧覐V播公司報(bào)道，加拿大官方統(tǒng)計(jì)的失業(yè)率維持在１０％左右，而２５歲以下青年人的失業(yè)率約為１７％。鑒于這種狀況，許多尋求職業(yè)指導(dǎo)和咨詢的人可能已經(jīng)感到受挫、失望和沮喪。這給職業(yè)咨詢工作者提出了一項(xiàng)同樣艱巨的任務(wù)——為咨詢者指出一線希望，使之備受鼓舞，從而面對現(xiàn)實(shí)職業(yè)生活中的任何問題。 要做到這一點(diǎn)，增進(jìn)咨詢者的福利，全面考察工作世界中各種積極的可能性和潛能是必要的，但僅僅如此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。咨詢程序需要增強(qiáng)咨詢者對現(xiàn)實(shí)生活中正在發(fā)生的各種挑戰(zhàn)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)能力，它不是給咨詢者提供一種模糊抽象的希望遠(yuǎn)景，而是使他們清楚地意識(shí)到機(jī)會(huì)和困難是并存的，既有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇。使咨詢者認(rèn)識(shí)到：為有效地對付工作實(shí)際的動(dòng)態(tài)變化，應(yīng)當(dāng)做好“應(yīng)付最壞結(jié)果”的心理準(zhǔn)備，預(yù)測即將來臨的挑戰(zhàn)并預(yù)先采取有創(chuàng)造性的措施迎接挑戰(zhàn)。在這種情況下，“３Ｅ”法便在加拿大應(yīng)運(yùn)而生�！埃常拧狈ǖ膬�(nèi)容是：探索現(xiàn)有對策?Ｅｘｐｌｏｒｉｎｇ Ｅｘｉｓｔｉｎｇ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ，預(yù)測即將來臨的挑戰(zhàn)?Ｅｎｖｉｓｉｏｎｉｎｇ Ｕｐｃｏｍｉｎｇ Ｃｈａｎｌｌｅｎｇｅｓ 和做出強(qiáng)有力的戲劇性反應(yīng)?Ｅｎａｃｔｉｎｇ Ｌｉｖｅ Ｄｒａｍａｓ 。
一、探索現(xiàn)有對策
為使咨詢者有能力面對挑戰(zhàn)，職業(yè)咨詢意在為咨詢者認(rèn)識(shí)自我及其力量方面構(gòu)建一個(gè)心理學(xué)基礎(chǔ)。咨詢議程要完成的首項(xiàng)任務(wù)是探尋自我意識(shí)和承受力賴以建立起來的各種現(xiàn)存的可能對策。一個(gè)人過去的生活經(jīng)歷和職業(yè)經(jīng)歷可能形成一系列背景情況，所有這些情況包含有可資利用的有價(jià)值的對策。從這個(gè)意義上說，探究是對一個(gè)人過去職業(yè)生涯資料的分類整理。
通過對咨詢者過去經(jīng)歷的探究，咨詢?nèi)藛T對其過去解決困難的方法有了更清晰的認(rèn)識(shí)。借助這些信息，咨詢?nèi)藛T可以和咨詢者密切合作，以便總結(jié)和集中注意那些反映咨詢者在迎接挑戰(zhàn)時(shí)的積極態(tài)度和有效方法的典型事件。這樣咨詢者不必耗費(fèi)太多的時(shí)間陳述對某一事件的自我感覺，而是接受建議把自己置于旁觀者的位置去觀察已經(jīng)發(fā)生的一切。在這一過程中，可以采用案例分析法。通過案例分析，咨詢?nèi)藛T和咨詢者共同討論和分析有疑難的事件／案例。并在進(jìn)行個(gè)別事件分析的基礎(chǔ)上，對每個(gè)事件進(jìn)行徹底的考察，即當(dāng)分析一種過去挑戰(zhàn)情景時(shí)，每次只專心致志考察一個(gè)案例。這種操作程序的優(yōu)點(diǎn)是：咨詢者不會(huì)被搞糊涂，特定事件的細(xì)節(jié)都變得清晰可見，過去事件的每個(gè)細(xì)節(jié)都是關(guān)節(jié)點(diǎn)，因?yàn)樗鼈儤?gòu)成咨詢?nèi)藛T和咨詢者理解心理狀態(tài)及咨詢者在迎接其職業(yè)生涯情景中最具挑戰(zhàn)的經(jīng)歷所采用的處理技巧之基礎(chǔ)。
這一階段的主要任務(wù)是幫助咨詢者從回憶這些事件中獲得洞察力。這一階段的咨詢活動(dòng)結(jié)束后可開列一張概括性的平衡紙，其中列出咨詢者從每一事件中學(xué)到的正反兩方面意見。這張平衡紙?zhí)峁┑男畔⒆鳛橛游磥硖魬?zhàn)的主要對策之一，因?yàn)樗亲稍冋邚钠涔ぷ魃瞵F(xiàn)實(shí)中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，該平衡紙上的內(nèi)容可能比其他例子和咨詢?nèi)藛T企圖從書中或他人的生活經(jīng)歷中作出的推理都要集中、詳實(shí)和意義重大。
二、預(yù)測即將來臨的挑戰(zhàn)
增強(qiáng)對過去發(fā)生事件意識(shí)的目的不在于引起對“原本該做什么”或“本來可以做什么”的注意；而是指向現(xiàn)在和未來。換句話說，主要目的在于把事件的內(nèi)容和從中解讀出來的意義作為咨詢者現(xiàn)在和未來需要服務(wù)的主要參考對策。下一步工作則是把它們作為一項(xiàng)主要參考，預(yù)測咨詢者謀求理想工作生活的道路上有可能碰到的障礙。
對于沒有多少工作經(jīng)歷的咨詢者，如剛參加工作的年輕人和那些認(rèn)識(shí)過去職業(yè)經(jīng)歷有困難的咨詢者，在指導(dǎo)過程中，咨詢?nèi)藛T可能扮演一個(gè)更積極的角色。咨詢?nèi)藛T在預(yù)測中可以更直接地利用其他人的經(jīng)歷和相關(guān)的職業(yè)雜志上的信息等資料。在這種情況下，應(yīng)更加注意提供那些工作生活現(xiàn)實(shí)的詳盡敘述和人們工作環(huán)境關(guān)系的常識(shí)，這也是有益的。另外，咨詢?nèi)藛T應(yīng)該給咨詢者提供更多的咨詢者自身沒有想到的案例描述。
對挑戰(zhàn)的預(yù)測與對未來職業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)過程相伴而生，這就意味著對可能發(fā)生的困難的預(yù)測和回顧本身就是一種職業(yè)決定計(jì)劃的重要組成部分。當(dāng)鼓勵(lì)咨詢者在職業(yè)設(shè)計(jì)中增強(qiáng)自信心和采取一種積極態(tài)度的時(shí)候，也應(yīng)提醒他們注意那些不利因素或可能伴隨著行動(dòng)計(jì)劃的障礙。比方說，咨詢者正處于職業(yè)變換的過程，并決定參加再培養(yǎng)計(jì)劃以獲得新的技能，此時(shí)或許可通過向他們提出如下一些問題以提出一種挑戰(zhàn)：如果不能謀到培訓(xùn)針對的工作，你將作何反應(yīng)?你是否曾考慮到下一步計(jì)劃?如果這是一種自費(fèi)的培訓(xùn)計(jì)劃，你將如何支付培訓(xùn)費(fèi)用?
這一階段迎接挑戰(zhàn)的主要任務(wù)是咨詢過程應(yīng)給咨詢者留有充分的時(shí)間和空間，以便咨詢者重新思考因工作環(huán)境潛在困難而產(chǎn)生的最壞結(jié)果。對這些挑戰(zhàn)討論和注意得越徹底和公開化，咨詢者對真實(shí)生活情景中可能出現(xiàn)的挫折的心理承受力就會(huì)越大，也將使他們更易于在不利的條件下生存下去。忽視或有意回避預(yù)測困難這個(gè)部分，不利于咨詢者成功的意識(shí)、力量和技能的形成，結(jié)果也會(huì)影響他們的身心健康。
三、做出強(qiáng)有力的戲劇性反應(yīng)
在困難情景中做出準(zhǔn)備和功能性反應(yīng)是關(guān)于人在工作生涯中迎接這種挑戰(zhàn)的技能預(yù)備的問題。通過預(yù)測，咨詢者面對可能挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)能力和心理承受力已經(jīng)得到提高。處理這種環(huán)境下解決問題的技能和策略的有效預(yù)備應(yīng)緊跟其后，認(rèn)識(shí)困難的目的在于最終找到解決困難的辦法。反之，就一個(gè)人在職業(yè)晉升過程中具體而富有成效的行為而言，這種已經(jīng)獲得的經(jīng)驗(yàn)對這些挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)可能提供不了實(shí)質(zhì)性的幫助。為強(qiáng)化解決問題的技能，咨詢?nèi)藛T可以根據(jù)具體情景在各種挑戰(zhàn)的環(huán)境下幫助咨詢者，讓咨詢者開始實(shí)施并以其過去經(jīng)歷和新的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，制訂出一套解決問題的對策。在咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T協(xié)助咨詢者斟酌推敲這些解決問題的策略，咨詢?nèi)藛T輔導(dǎo)角色的定位取決于咨詢者的特定需要和感知水平。正如前面所說，假如咨詢者有需要，咨詢?nèi)藛T可更直接一些，遵循直接了當(dāng)?shù)姆妒胶瓦M(jìn)行簡明扼要的教導(dǎo)。
咨詢過程除角色扮演練習(xí)?如咨詢者扮演求職人員，咨詢?nèi)藛T扮演潛在的雇主、技巧操練外，也可給咨詢者布置一些類似的咨詢過程以外的預(yù)演作業(yè)。應(yīng)當(dāng)注意的是，這種技巧培訓(xùn)的目的不僅在于獲得某些特定的行為，而更為重要的是當(dāng)咨詢者進(jìn)入或重回工作世界時(shí)，可以增強(qiáng)他們認(rèn)識(shí)和迎接現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的心理潛能。此外，當(dāng)咨詢者無意中忽視最壞的結(jié)局或下意識(shí)地逃避它時(shí)，咨詢?nèi)藛T可以通過某種訓(xùn)練讓咨詢者思考和展現(xiàn)一種最壞的情景。
反應(yīng)的另一個(gè)主要方面是鼓勵(lì)咨詢者抓住每一個(gè)可能的最新的實(shí)踐機(jī)會(huì)。就是說，要求咨詢者到真實(shí)的勞動(dòng)市場去檢驗(yàn)他的準(zhǔn)備狀態(tài)，比方說，參加求職面試，努力自謀職業(yè)，準(zhǔn)備承受工作場所的各種壓力，執(zhí)行新技巧培訓(xùn)任務(wù)等。為及時(shí)地探索和理解這種在真實(shí)生活情景中遇到的挑戰(zhàn)，也可以回復(fù)到職業(yè)咨詢中去。
這里的真實(shí)意圖是雙重性的。首先，積極的反應(yīng)增進(jìn)一種行動(dòng)感，咨詢者必須懂得一個(gè)人職業(yè)的晉升?ｅｎｈａｎｃｅｍｅｎｔ 最終由他對真實(shí)生活情景投入的狀態(tài)決定。
其次，真實(shí)反應(yīng)強(qiáng)化人類能動(dòng)作用的意識(shí)。咨詢者認(rèn)識(shí)到自己才是最終掌握自己職業(yè)命運(yùn)的人，認(rèn)識(shí)到為了在迅猛變化和充滿競爭的職業(yè)環(huán)境中迎接挑戰(zhàn)，有必要在終身學(xué)習(xí)中進(jìn)行更多的自我激勵(lì)和自我指導(dǎo)。
重復(fù)的職業(yè)咨詢和真實(shí)的反應(yīng)間的互動(dòng)成為一種反應(yīng)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)豐富了咨詢過程的意義，使經(jīng)驗(yàn)更適用于咨詢者的真正意圖?嘗試或努力。從這個(gè)意義上看，職業(yè)咨詢不僅幫助咨詢者發(fā)揮出更大的心理潛能，也使他們在面對挑戰(zhàn)性的工作現(xiàn)實(shí)時(shí)作好充分準(zhǔn)備，并盡可能采取更有效的預(yù)防措施。
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